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移动端APP（iOS/Android）

• 入口位置：
  打开欧易钱包APP，进入登录界面，在密码输入栏下方点击【忘记密码】或【无法登录？】选项，即可跳转至密码重置页面。
• 适用场景：用户通过手机APP管理钱包时使用。

密码重置详细操作步骤

无论使用PC端还是移动端,密码重置的核心流程基本一致，以下以网页版为例（APP端操作类似）：

步骤1：进入重置页面，输入注册信息

点击【忘记密码？】后，系统会要求输入注册时使用的邮箱地址或手机号（与账户绑定的联系方式），以及验证图形码或滑动验证码。

步骤2：验证身份安全

为确保账户安全,欧易会通过以下方式验证用户身份：

• 邮箱验证：向注册邮箱发送验证码，输入收到的6位数字码即可。
• 手机验证：向绑定手机发送短信验证码，输入后完成验证。
• 若邮箱/手机号无法接收验证码：可尝试通过【账户申诉】功能，提交身份证明材料（如身份证、手持证件照等）人工审核，审核通过后重置密码。

步骤3：设置新密码

身份验证通过后,系统会引导设置新密码。

• 新密码需包含8-20位字符，同时包含字母（大小写）、数字及特殊符号（如@、#、$等）。
• 避免使用与旧密码相同或过于简单的组合（如123456、password等）。

步骤4：确认重置并登录

新密码设置成功后,系统会提示“密码重置完成”，即可使用新密码登录钱包，建议登录后立即检查账户资产及安全设置，确保无异常。

密码重置常见问题及注意事项

为什么收不到验证码？

• 检查网络状态：确保设备联网正常，或尝试切换网络（如WiFi/4G）。
• 拦截短信/邮件：检查手机邮箱的垃圾箱、拦截列表，或关闭短信拦截功能。
• 联系客服：若确认联系方式无误但仍未收到验证码，可通过欧易官方客服中心提交工单反馈。

密码重置后旧密码还能用吗？

不能,密码重置后，旧密码将立即失效，用户需使用新密码登录，建议妥善保存新密码，可通过密码管理工具记录，避免再次遗忘。

多重身份验证（2FA）是否影响重置？

若账户开启了谷歌验证器（2FA），密码重置时除邮箱/手机验证外，还需输入2FA生成的动态验证码，若无法访问2FA设备，需通过【账户申诉】解除2FA后重置密码。

安全提醒：谨防钓鱼网站

欧易官方不会通过邮件、短信或社交媒体索要密码、私钥或验证码，密码重置时，请务必确认网址为官方域名（okx.com），避免点击陌生链接，防止账户被盗。

欧易钱包的密码重置功能设计简洁,入口清晰，用户只需通过官方渠道的【忘记密码】入口，按步骤验证身份并设置新密码即可，操作过程中，务必注意保护个人信息安全，警惕钓鱼风险，若遇到复杂问题（如2FA失效、账户异常等），及时联系欧易官方客服获取支持。

安全无小事,定期更新密码、启用多重验证是保障钱包资产的关键，希望本文能帮助你顺利完成密码重置，安心使用欧易钱包！